Γιατί είναι σημαντικά τα οφέλη; Αυτό συμβαίνει επειδή το σωστό πακέτο παροχών θα:
- Κάντε τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι εκτιμούν
- Υποστήριξη της υγείας ενός εργαζομένου
- Φροντίστε για την οικογένεια ενός εργαζομένου
- Βοηθήστε τους εργαζόμενους να επιτύχουν οικονομικούς στόχους
Πολλές μελέτες δείχνουν ότι με το σωστό πακέτο παροχών, ένας εργοδότης μπορεί να διατηρήσει περισσότερους υπαλλήλους και να προσλάβει κορυφαίες προσλήψεις.
Για παράδειγμα, μια μελέτη της Aflac διαπίστωσε ότι οι μισοί εργαζόμενοι θα αναζητήσουν άλλη δουλειά μέσα σε ένα χρόνο εάν δεν είναι ευχαριστημένοι με τα προσφερόμενα οφέλη1.
Από την άλλη πλευρά, η WTW διαπίστωσε ότι τρεις στους τέσσερις υπαλλήλους είναι πιο πιθανό να παραμείνουν σε μια δουλειά εάν τα οφέλη είναι ελκυστικά2.
Οι περισσότεροι εργοδότες προσφέρουν πακέτα παροχών εργαζομένων που περιλαμβάνουν ιατρική ασφάλιση και αποταμιεύσεις συνταξιοδότησης, μαζί με τη δυνατότητα σύναψης ασφάλισης ζωής. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά άλλα οφέλη που μπορούν να βελτιώσουν το παιχνίδι σας.
Μια μελέτη των Rogers and Gray διαπίστωσε ότι το 75% των εργαζομένων ήθελε μια ευρύτερη ποικιλία παροχών3.
Είτε προσπαθείτε να κρατήσετε τους υπαλλήλους ευχαριστημένους είτε ελπίζετε να προσελκύσετε νέες προσλήψεις, η αύξηση του πακέτου παροχών σας είναι ένας καλός τρόπος για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους.
Εδώ είναι 30 οφέλη που μπορεί να θέλετε να εξετάσετε.
Οφέλη εκπαίδευσης
Η MetLife διαπίστωσε ότι το να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες και εκπαίδευση τους κάνει 1,7 φορές περισσότερες πιθανότητες να παραμείνουν εργαζόμενοι4. Ακολουθούν διάφορα εκπαιδευτικά οφέλη που πρέπει να λάβετε υπόψη.
1. Επιχορηγήσεις και Υποτροφίες Κολλεγίων
Αναπτύξτε επιχορηγήσεις ή υποτροφίες που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να επιστρέψουν στο κολέγιο σε:
- Συμπλήρωσε πτυχίο
- Την περαιτέρω εκπαίδευσή τους
2. Επιδόματα Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης
Ένα επίδομα συνεχούς εκπαίδευσης παρέχει αμειβόμενες ημέρες για την απογείωση για τυχόν μαθήματα συνεχούς εκπαίδευσης που απαιτούνται για τη δουλειά τους.
Η προσφορά αυτού του επιδόματος σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι δεν χρειάζεται να κάνουν απλήρωτες ημέρες, να βρίσκουν μαθήματα τη νύχτα ή τα Σαββατοκύριακα ή να λαμβάνουν προσωπικό χρόνο ή διακοπές για να παρακολουθήσουν τα απαραίτητα μαθήματα.
3. Πληρωμένη Εκπαίδευση και Ανάπτυξη
Εξετάστε το ενδεχόμενο να πληρώσετε τις αμοιβές εκπαίδευσης και ανάπτυξης των υπαλλήλων σας. Όταν γίνεται σε συνδυασμό με επιδόματα συνεχιζόμενης εκπαίδευσης, τόσο η εκπαίδευση όσο και ο χρόνος πληρώνονται από τον εργοδότη.
Οικονομικά Οφέλη
Μια μελέτη της EBRI διαπίστωσε ότι το 65% των εργαζομένων αισθάνεται ότι το χρέος των νοικοκυριών είναι πρόβλημα, ενώ το 60% αισθάνεται άγχος λαμβάνοντας υπόψη τα προσωπικά οικονομικά5.
Οι εργαζόμενοι ανησυχούν για την πληρωμή των λογαριασμών τους, το χρέος των νοικοκυριών, την κάλυψη των εξόδων έκτακτης ανάγκης, το χρέος των φοιτητικών δανείων, την εξοικονόμηση χρημάτων, τις συνταξιοδοτικές επενδύσεις, τα ιατρικά έξοδα και το κόστος στέγασης. Επιπλέον, ανησυχούν επίσης για τον πληθωρισμό.
Εδώ είναι μερικά οικονομικά οφέλη που μπορούν να βοηθήσουν.
4. Πρόγραμμα Εκπτώσεων Εργαζομένων
Οι εργαζόμενοι μπορούν να λαμβάνουν υπηρεσίες και προϊόντα με έκπτωση. Εξετάστε το ενδεχόμενο να παρέχετε πράγματα που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι τακτικά για να κάνουν το πρόγραμμα αξιόλογο. Άλλα πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη περιλαμβάνουν:
- Μάρκες που θέλουν οι εργαζόμενοι
- Τοπικές επιλογές
- Είδη με μεγάλα εισιτήρια
- Ειδικά γεγονότα
Μια δημοσκόπηση του Corporate Wellness Magazine διαπίστωσε ότι τα δύο τρίτα των εργαζομένων χρησιμοποιούν ένα πρόγραμμα εκπτώσεων εάν το προσφέρει ο εργοδότης τους6.
5. Πρόγραμμα Οικονομικής Ευεξίας
Ένα ολιστικό πρόγραμμα οικονομικής ευεξίας, όπως το Enrich, μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να αποκτήσουν οικονομική υγεία μέσω της εκπαίδευσης στον χρηματοοικονομικό γραμματισμό, της απόκτησης δεξιοτήτων, εργαλείων, αξιολογήσεων και άλλων. Αναζητήστε ένα πρόγραμμα που είναι εξατομικευμένο, διαδραστικό και καλύπτει τα θέματα που χρειάζονται περισσότερο οι υπάλληλοί σας.
6. Επενδυτικές Ευκαιρίες
Οι εργαζόμενοι θα είναι πιο πιστοί σε μια εταιρεία στην οποία επενδύουν. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε μετοχές, μετοχές ή άλλους τρόπους για να επενδύσετε στην εταιρεία. Είναι win-win, επιτρέποντας στις εταιρείες να αναπτυχθούν και στους εργαζόμενους να αυξήσουν την καθαρή τους αξία.
7. Υποτροφίες διαβίωσης
Οι αποδοχές διαβίωσης βοηθούν τους υπαλλήλους να καλύπτουν δαπάνες που είναι πέρα από τον κανόνα. Για παράδειγμα, εάν ένας εργαζόμενος μετακινηθεί σε περιοχή με υψηλότερο κόστος διαβίωσης, μια εταιρεία μπορεί να προσφέρει ένα επίδομα διαβίωσης για την κάλυψη των εξόδων κοινής ωφελείας ή στέγασης.
Οι υποτροφίες διαβίωσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να δημιουργήσουν ένα γραφείο στο σπίτι, να πληρώσουν για το Διαδίκτυο ή άλλες χρεώσεις που σχετίζονται με το γραφείο.
8. Απαλλαγή επί πληρωμή (PTO)
Η άδεια μετ’ αποδοχών πληρώνεται προσωπικές ημέρες που μπορούν να απογειωθούν οι εργαζόμενοι. Οι εργαζόμενοι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις μέρες με όποιον τρόπο τους βολεύει – από το να περνούν χρόνο με την οικογένεια μέχρι να συναντηθούν με γιατρούς και να κοιμούνται απλά.
Το PTO έχει προγραμματιστεί εκ των προτέρων και ο αριθμός των ωρών PTO συχνά εξαρτάται από το πόσο καιρό ένας εργαζόμενος έχει εργαστεί με έναν εργοδότη. Το PTO μπορεί να είναι αντί ή επιπλέον των αδειών επί πληρωμή.
9. Διακοπές επί πληρωμή
Ο χρόνος διακοπών επιτρέπει στους εργαζόμενους έναν συγκεκριμένο αριθμό ημερών κάθε χρόνο να λείπουν από την εργασία τους ενώ αμείβονται. Ο χρόνος των διακοπών μπορεί να αναλυθεί σε ημέρες ή να ληφθεί ως εφάπαξ.
Το Time Off διαπίστωσε ότι οι αμειβόμενες διακοπές είναι το δεύτερο πιο επιθυμητό όφελος, μόνο μετά την ιατρική ασφάλιση7.
10. Ημέρες Εθελοντισμού επί πληρωμή (Χρόνος Εθελοντισμού)
Οι αμειβόμενες ημέρες εθελοντισμού επιτρέπουν στους εργαζόμενους να πάρουν άδεια από την εργασία τους για να γίνουν εθελοντές σε έναν οργανισμό της επιλογής τους. Οι εργαζόμενοι κερδίζουν έχοντας έναν ουσιαστικό τρόπο βοήθειας στην κοινότητα και οι εργοδότες κερδίζουν προωθώντας τις σχέσεις της κοινότητας.
11. Αποπληρωμή Φοιτητικού Δανείου
44,7 εκατομμύρια άνθρωποι έχουν φοιτητικά δάνεια8. Αυτό αντιπροσωπεύει ένα μεγάλο ποσοστό των υπαλλήλων σας. Τα οφέλη αποπληρωμής φοιτητικού δανείου είναι ιδιαίτερα περιζήτητα, ειδικά μεταξύ των νεότερων εργαζομένων.
Ασφαλιστικές παροχές
Οι ασφαλιστικές παροχές που δεν εμπίπτουν στις κύριες ιατρικές παροχές είναι συχνά εθελοντικές. Οι εθελοντικές ασφαλιστικές παροχές είναι εύκολο να διαχειρίζονται και έχουν χαμηλό έως μηδενικό κόστος για τους εργοδότες, επειδή οι εργαζόμενοι πληρώνουν γι’ αυτές. Επιπλέον, στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτά τα οφέλη είναι διαθέσιμα ακόμη και σε μια μικρή ομάδα εργαζομένων.
12. Αναπηρική ασφάλιση
Μια μελέτη διαπίστωσε ότι ένας 35χρονος εργαζόμενος έχει 50% πιθανότητα να μην μπορεί να εργαστεί για τουλάχιστον 90 ημέρες πριν κλείσει τα 65. Επιπλέον, ένας στους επτά θα είναι ανάπηρος για πέντε ή περισσότερα χρόνια9.
Εάν ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να εργαστεί λόγω ατυχήματος ή ασθένειας, η ασφάλιση αναπηρίας παρέχει εισόδημα για τη στήριξή του.
13. Ασφάλιση Μακροχρόνιας Φροντίδας
Η ασφάλιση μακροχρόνιας περίθαλψης καλύπτει το κόστος που σχετίζεται με τη φροντίδα που απαιτείται για χρόνιες ιατρικές παθήσεις. Προσφέρουν φροντίδα σε διάφορα περιβάλλοντα, επιτρέποντας στα άτομα να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται στο σπίτι ή σε μια εγκατάσταση.
Αυτό είναι ένα μεγάλο όφελος για να προσφέρετε στους ηλικιωμένους υπαλλήλους για να τους βοηθήσετε να δημιουργήσουν ένα σταθερό μακροπρόθεσμο οικονομικό σχέδιο. Η AARP προτείνει ότι η καλύτερη ηλικία για να αγοράσετε αυτό το πρόγραμμα είναι μεταξύ 60 και 65 ετών10.
14. Ασφάλιση κατοικίδιων ζώων
Η ασφάλιση κατοικίδιων ζώων βοηθά στην κάλυψη του κόστους για ασθένειες και τραυματισμούς κατοικίδιων ζώων, που κοστίζουν στους ιδιοκτήτες κατοικίδιων ζώων κατά μέσο όρο από 800 έως 1.500 δολάρια για απροσδόκητη φροντίδα. Με 90,5 εκατομμύρια οικογένειες να έχουν τουλάχιστον ένα κατοικίδιο11το πιθανότερο είναι ότι οι υπάλληλοί σας θα καλωσόριζαν αυτήν την ασφάλιση.
Ιατρικά Σχετικά Οφέλη
Οι εργαζόμενοι ανησυχούν για το υψηλό κόστος που σχετίζεται με την πρόληψη, την ασθένεια και τη μακροχρόνια ασθένεια. Εξαιτίας αυτού, τα οφέλη που συμπληρώνουν τη σημαντική ιατρική ασφάλιση εκτιμώνται ιδιαίτερα.
15. Οδοντιατρική Ασφάλιση
Τα οδοντιατρικά προγράμματα βοηθούν τους υπαλλήλους να καλύπτουν το κόστος των συνήθων οδοντιατρικών εξετάσεων καθώς και οδοντιατρικών διαδικασιών όπως στεφάνες και εξαγωγή φρονιμιτών.
Πάνω από τα δύο τρίτα (68%) των εργαζομένων εγγράφονται σε οδοντιατρικά επιδόματα όταν προσφέρονται, που είναι το υψηλότερο ποσοστό συμμετοχής σε παροχές εκτός από την ιατρική ασφάλιση12.
16. Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (ΕΑΠ)
Ένα Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων (EAP) βοηθά τους υπαλλήλους να αντιμετωπίσουν συγκεκριμένα προσωπικά προβλήματα που μπορεί να επηρεάζουν την εργασιακή τους απόδοση. Αυτά τα ζητήματα μπορεί να κυμαίνονται από ζητήματα ψυχικής υγείας έως εθισμό σε οικογενειακά και συζυγικά ζητήματα.
Για να ενισχυθεί η συμμετοχή στα προνόμια του EAP, οι διαχειριστές παροχών θα πρέπει να είναι βέβαιοι ότι κοινοποιούν τη διαθεσιμότητα του προγράμματος και αντιμετωπίζουν προβλήματα εμπιστευτικότητας.
17. Ευέλικτος Λογαριασμός Δαπανών (FSA)
Ένας Ευέλικτος Λογαριασμός Δαπανών (FSA) βοηθά τους υπαλλήλους να πληρώνουν για ιατρικά έξοδα από την τσέπη τους. Τα χρήματα που βάζουν στο ταμείο είναι χρήματα προ φόρων.
Οι εργοδότες έχουν επίσης τη δυνατότητα να συνεισφέρουν στην FSA ενός εργαζομένου.
Το FSA είναι ένα πρόγραμμα “χρήση ή απώλεια”, που σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα που έχουν τοποθετηθεί στον λογαριασμό σε αυτό το ημερολογιακό έτος.
18. Λογαριασμός Ταμιευτηρίου Υγείας (HSA)
Όπως ένας FSA, ένας λογαριασμός αποταμίευσης υγείας (HSA) χρησιμοποιείται για την πληρωμή ιατρικών εξόδων από την τσέπη και τα χρήματα που τοποθετούνται στον λογαριασμό είναι προ φόρων. Σε αντίθεση με το FSA, ένα HSA μπορεί να ανανεώνεται από χρόνο σε χρόνο.
Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να επενδύσουν τα χρήματα από την HSA και οι τόκοι που κερδίζονται δεν φορολογούνται.
Οι εργοδότες θα πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να προσφέρουν ένα HSA εάν οι υπάλληλοί τους διαθέτουν πιστοποιημένο Πρόγραμμα Υγείας Υψηλής Έκπτωσης.
19. Κάλυψη Ψυχικής Υγείας
Περίπου ένας στους πέντε ενήλικες στις Ηνωμένες Πολιτείες ζει με ψυχική ασθένεια. Δυστυχώς, μόνο το 46,2% έλαβε θεραπεία13.
Προσφέροντας κάλυψη ψυχικής υγείας, οι εργαζόμενοι θα έχουν πρόσβαση σε ραντεβού με επαγγελματίες ψυχικής υγείας, συμβουλευτική και κάλυψη συνταγογράφησης.
20. Παροχές Φαρμακείου
Δυστυχώς, δεν προσφέρουν όλες οι σημαντικές ιατρικές καλύψεις πρόγραμμα φαρμακείου. Η προσφορά παροχών φαρμακείου επιτρέπει στους εργαζόμενους να πληρώνουν λιγότερα για φάρμακα, μερικές φορές ακόμη και χωρίς αντικαταβολή.
Με 13 εκατομμύρια Αμερικανούς να παραλείπουν φάρμακα κάθε χρόνο λόγω κόστους, ένα όφελος φαρμακείου είναι κάτι που θα εκτιμούσαν οι εργαζόμενοι14.
21. Εξειδικευμένες Υπηρεσίες
Ανάλογα με το κύριο σχέδιο ιατρικής κάλυψης, μπορεί να χρειαστεί να προσθέσετε εξειδικευμένες υπηρεσίες για υπαλλήλους. Αυτό επιτρέπει στους υπαλλήλους να δουν ειδικούς που ενδέχεται να μην καλύπτονται από το πρόγραμμα.
22. Vision Insurance
Μια έρευνα της Vision Monday διαπίστωσε ότι το 87% των εργαζομένων θα ήταν πιο πιθανό να μείνει με έναν εργοδότη που πρόσφερε οφέλη όρασης15. Τέτοια οφέλη περιλαμβάνουν βασικές προβολές όρασης και εξετάσεις, φακούς και καρέ.
Παροχές αδειών μετ’ αποδοχών
Όταν οι εργοδότες προσφέρουν παροχές αδειών μετ’ αποδοχών, βελτιώνουν τη διατήρηση των εργαζομένων καθώς και την παραγωγικότητα. Μια μελέτη βρήκε 90% θετική επίδραση στην παραγωγικότητα και 99% θετική επίδραση στο ηθικό.
Η πλειοψηφία (87%) ανέφερε ότι η προσθήκη άδειας μετ’ αποδοχών δεν αύξησε το κόστος, με έναν στους δέκα να δηλώνει ότι τα επιδόματα άδειας μετ’ αποδοχών τους εξοικονομούσαν χρήματα λόγω χαμηλότερου τζίρου16.
23. Παρατεταμένη άδεια
Η παρατεταμένη άδεια είναι για μεγάλο χρονικό διάστημα μακριά από την εργασία, συνήθως για ιατρικούς λόγους. Κατά τη διάρκεια της παρατεταμένης άδειας, οι εργαζόμενοι διατηρούν τις παροχές τους και οι εργοδότες έχουν τη δυνατότητα να πληρώσουν το μισθό ενός εργαζομένου.
24. Οικογενειακή άδεια
Η οικογενειακή άδεια είναι παρόμοια με την παρατεταμένη άδεια, αλλά επιτρέπει στους εργαζόμενους να έχουν παρατεταμένη απουσία για οικογενειακούς λόγους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει άδεια μητρότητας, άδεια πατρότητας, άδεια υιοθεσίας ή ακόμα και άδεια για τη φροντίδα ενός ηλικιωμένου γονέα.
Συνήθως η οικογενειακή άδεια είναι περιορισμένης έκτασης και προσφέρει στους υπαλλήλους συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μακριά από το γραφείο. Αυτός ο χρόνος μπορεί να είναι πληρωμένος ή απλήρωτος ανάλογα με το πρόγραμμα.
25. Αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών
Η αναρρωτική άδεια μετ’ αποδοχών παρέχει στους υπαλλήλους έναν ορισμένο αριθμό ημερών ετησίως που μπορούν να αναρρώσουν και να λαμβάνουν αμοιβή. Ο αριθμός των διαθέσιμων ωρών ή ημερών εξαρτάται συχνά από τον χρόνο εργασίας.
Οφέλη ταξιδιού
Μελέτες δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι που κάνουν διακοπές είναι λιγότερο αγχωμένοι και πιο παραγωγικοί. Όχι μόνο αυτό, αλλά είναι λιγότερο πιθανό να βιώσουν εξουθένωση17. Ο καλύτερος τρόπος για να κάνετε τους εργαζόμενους να επωφεληθούν από τα ταξιδιωτικά οφέλη είναι να δημιουργήσετε μια κουλτούρα που ενθαρρύνει τη χρήση τους.
26. Μεταφορές Εταιρείας
Αν και αυτό το προνόμιο δεν είναι τόσο συνηθισμένο, ορισμένοι εργοδότες παρέχουν εταιρικά οχήματα στους εργοδότες. Αυτός ο τύπος παροχών είναι τέλειος για υπαλλήλους που πρέπει να ταξιδεύουν πολύ για τη δουλειά τους. Αυτό το ταξίδι μπορεί να είναι τοπικό (κοινό στον κατασκευαστικό κλάδο) ή περιφερειακό (κοινό στον κλάδο των πωλήσεων).
27. Υποτροφία ταξιδιών και δαπανών
Για να ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους να κάνουν διακοπές, οι εργοδότες μπορούν να προσφέρουν έξοδα ταξιδιού και εξόδων. Εκτός από τις αποδοχές διακοπών, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν χρήματα για να πληρώσουν για έξοδα που σχετίζονται με ταξίδια – πράγματα όπως αεροπορικά εισιτήρια ή εισιτήρια εκδηλώσεων, διαμονή σε ξενοδοχείο και βενζίνη.
Οφέλη ρύθμισης εργασίας
Επιτρέποντας στους εργαζόμενους περισσότερη ελευθερία και ευελιξία στη διευθέτηση της εργασίας τους βοηθά τις εταιρείες με πολλούς τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της βελτίωσης της διατήρησης, της προσέλκυσης κορυφαίων ταλέντων, της αύξησης της παραγωγικότητας και της βελτίωσης της αφοσίωσης των εργαζομένων.
28. Εξοπλισμός Εταιρείας
Το 2022, πάνω από το μισό εργατικό δυναμικό (53%) θα είναι εξ αποστάσεως18. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να εργάζονται εξ αποστάσεως, επωφελούνται από την πρόσβαση στον εξοπλισμό της εταιρείας για να εξοπλίσουν το γραφείο τους. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη χρήση τεχνολογικού εξοπλισμού καθώς και επίπλων.
29. Flextime
Το Flextime επιτρέπει στους υπαλλήλους να κανονίζουν το πρόγραμμα εργασίας τους ώστε να ταιριάζει στις προσωπικές τους ανάγκες. Αυτοί οι υπάλληλοι εργάζονται τον ίδιο αριθμό ωρών, αλλά όχι με πρόγραμμα 9 έως 5. Οι πιθανές ρυθμίσεις ευέλικτου χρόνου μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Σταθερός αριθμός ωρών κάθε μέρα αλλά με ποικίλες ώρες έναρξης και λήξης
- Μεγαλύτερες ώρες κάποιες μέρες από άλλες
- Εκτεταμένα μεσημεριανά διαλείμματα
- Συμπιεσμένα μεσημεριανά διαλείμματα
- Συντομότερες εβδομάδες εργασίας
30. Εργασία εξ αποστάσεως
Η εξ αποστάσεως εργασία κέρδισε δημοτικότητα κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όταν οι εργαζόμενοι αναγκάστηκαν να εργάζονται από το σπίτι. Μια έρευνα της GoodHire του 2021 διαπίστωσε ότι το 68% των εργαζομένων θα προτιμούσε να εργάζεται εξ αποστάσεως19. Η προσφορά εργασίας εξ αποστάσεως παρέχει την ευελιξία που αναζητούν πολλοί εργαζόμενοι.